Una de las funcionalidades más interesantes y útiles para tu tienda online de PrestaShop es su panel de estadísticas. Este panel te enseñará el rendimiento de tu tienda online comparándola con otras empresas del mismo sector, o bien, comparándola con el rendimiento de años anteriores. Estos datos se suelen agrupar bajo la denominación KPI (indicadores clave de rendimiento).
En el blog de PrestaShop nos han dado algunos trucos para que le saquemos, a esta herramienta, todo el jugo, ¡vamos a ver como lo podemos hacer!
Panel de Estadísticas: El panel de control
El primer gráfico que ves al abrir tu tienda es tu panel de control.
Este panel nos aporta mucha información sobre el progreso o retroceso de nuestra web. Como podéis ver en la captura, se divide en diferentes aspectos:
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Ventas
Hace referencia al dinero que entra en la caja de tu tienda. Lo ideal es una tendencia al alza, es decir, que la facturación de un mes sea superior a la del anterior. ¿Por qué? Porque eso significará que cada vez tenemos más clientes que están cifrando su confianza en nuestro eCommerce y nos están comprando, mientras que si tenemos una tendencia a la baja, significa que cada vez nos compran menos, por lo cual ¡tenemos que actuar!
Lo más frecuente en toda empresa es tener altibajos entre un mes y otro. Según tu sector, siempre habrá temporadas, donde tal vez las ventas aumenten muchísimo, mientras que tal vez haya otras donde bajen… recuerda:
“a una temporada de muchas ventas le suele seguir una época de muchas devoluciones.”
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Pedidos
Saber el número de pedidos que consigues es importante porque indica el número de clientes convertidos. Aquí las cifras también irán a la alza o baja, dependiendo de los meses de mayor o menor actividad.
“Compara los resultados de cada mes con los del año anterior para hacer una evaluación continua del rendimiento de tu tienda.”
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Valor del carrito
El valor medio del carrito es el importe medio que se gasta un cliente en una visita a tu tienda online. Y aun que es un valor importante de conocer, centrarse solo en este aspecto puede ser contraproducente. Por eso márcate como objetivo final lograr más pedidos y de más valor utilizando diferentes formas de marketing para lograrlo.
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Visitas
No hay duda: cuanta más gente visite tu web, más posibilidades de hacer una venta. Incluso aunque no cierres la venta, las posibilidades de convertir a ese visitante en cliente en algún momento aumentan.
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Ratio de conversión
La tasa de conversión te da una idea muy aproximada de cuántos visitantes han completado sus compras. Este punto resulta especialmente útil cuando estás intentando optimizar el diseño de tu sitio web. Esta tasa te ayudará a decidir qué diseño usar.
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Beneficio neto
Es uno de los parámetros más importantes que debes analizar. Este punto nos enseña cuánto dinero ha ganado o perdido tu negocio. PrestaShop incluye campos como el precio al por mayor, las tasas bancarias y los gastos del envío para ofrecerte una estimación actualizada del estado de tus cuentas.
Panel de Estadísticas: Productos y ventas
Al final de la página del panel de control encontrarás una tabla de productos y ventas. Es un resumen rápido de la información que ofrece tu pestaña de estadísticas. Vamos a repasar los datos que aporta cada pestaña y a descubrir para qué sirve esa información.
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Pedidos recientes
Nos muestra los últimos pedidos hechos en tu sitio Web. Detalla quién ha hecho la compra, el importe y la cantidad de artículos del pedido. Te dará una buena perspectiva de lo activo que está tu negocio.
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Más vendidos
Esta pestaña muestra cuáles son los productos más vendidos durante un periodo concreto. El saber esto te ayudará para hacer buenas estrategias de venta con esos productos, productos relacionados u ofertar más artículos de la categoría más popular.
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Más vistos
Aquí se enumera los productos que más han visto los clientes. Cuando tengas esta lista, compárala con la de los artículos más vendidos: deberían ser muy parecidas… Al fin y al cabo, es más probable que los clientes compren lo que han visto.
Si las dos listas no coinciden, considera la posibilidad de:
- Ajustar los precios para mejorar las conversiones.
- Aumenta la publicidad del producto en cuestión.
- Añade el artículo en la página de inicio.
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Más buscados
Esta tabla muestra lo que más buscan los clientes en tu tienda. Es esencial para entender qué desean encontrar tus clientes cuando acuden a tu web. El buscador de tu sitio web es importante. Si no quieres que unos resultados de búsqueda infructuosos te hagan perder clientes, tienes que hacer un esfuerzo para mejorarlo. PrestaShop nos sugiere:
- Busca tú mismo los términos que puedan usar tus clientes para comprobar que los resultados son correctos.
- Si los términos de búsqueda no son los que estás usando, añádelos como “etiquetas” para ayudar a los clientes a encontrar el producto.
Como has podido ver, el panel de estadísticas es de gran ayuda para saber cómo está funcionando tu eCommerce. Y tú, ¿Le estás sacando todo el partido a esta herramienta? Cuéntanoslo aquí.
