Planifica tu campaña de Navidad 2021
Ya hemos dejado atrás la campaña de Black Friday y Cyber Monday. Ahora tenemos otra campaña que preparar. La de Navidad. ¿Ya has empezado a promocionar tu tienda y productos?
Este año se espera un aumento en las compras online en la campaña de Navidad 2021 respecto al año anterior. ¿Necesitas ayuda para mejorar tu web, redes sociales o marketing? Contacta con nosotros aquí.
Si aún no has empezado no te preocupes! Os traemos unos consejos para que los pongáis en práctica cuanto antes.
1. Analiza los datos del año pasado
Repasar los datos del año pasado te ayudará a saber cuáles fueron los productos más populares entre los clientes, qué estrategias de marketing tuvieron éxito, etc.
Esos datos pueden ayudarte a:
Aumentar tu tasa de ventas este año.
Segmentar a tus clientes y enviarles correos electrónicos personalizados.
Lanzar campañas publicitarias perfectamente diseñadas para dirigirte a tus diferentes grupos de clientes.
2. Analiza a la competencia
Es en Navidad cuando la competencia se vuelve más feroz en el comercio electrónico. Porque incluso tus clientes más leales se pueden ir con la competencia si el mismo producto es más económico.
Por ese motivo, es importante saber qué hace la competencia. Saber qué estrategias de marketing está usando y qué productos está promocionando. E incluso si ves que algunos de los productos están más baratos que en tu web, debes reaccionar con rapidez con una contraoferta para evitar perder clientes.
3. Adorna tu sitio web con elementos de Navidad
Actualiza la imagen de portada de tu sitio web incluyendo algunos adornos típicos de las fechas en las que estamos. Recuerda también darle un toque navideño a tus newsletters.
Sé original con tus publicaciones en las redes sociales y haz sentir a tus clientes que tienes algo especial que ofrecerles durante la temporada navideña.
4. Ofrece descuentos
Los descuentos son primordiales en una campaña de Navidad. Como hemos mencionado antes, en esta época del año la competencia es feroz y los consumidores son especialmente receptivos a grandes ofertas y descuentos. Contar con ellos en tu web podría ser el incentivo que necesitan los compradores indecisos para realizar su compra.
Pero ¿cómo se crean los descuentos?
Existen tres opciones de descuento:
Artículos o servicios adicionales gratuitos (2 artículos al precio de 1, gastos de envío gratuitos, envoltorio de regalo gratis, etc.)
Una cantidad fija (3 euros de descuento, por ejemplo)
Un porcentaje de descuento (10%, por ejemplo)
A la hora de crear el descuento, puedes limitar el periodo de validez para crear sensación de urgencia. O establecer un valor mínimo de pedido como requisito para aprovecharse del descuento.
Ofrece descuentos a los nuevos clientes lo antes posible. Y en cuanto a los clientes existentes, es recomendable esperar unas semanas tras la compra antes de enviar ofertas relevantes a través de newsletters, por ejemplo.
5. Integra un sistema de opiniones
En España, más de la mitad de los consumidores españoles (51,8%) se fija en las opiniones de otros compradores antes de realizar un pedido en internet.
Gracias a las opiniones los usuarios pueden intuir, según los comentarios de otros compradores, que tal es la calidad del servicio y del producto. De esa forma uno se siente más tranquilo a la hora de realizar un pedido a una tienda online en la que nunca se ha comprado anteriormente.
Es de vital importancia que reúnas el mayor número posible de opiniones de tienda y productos para fomentar la compra estas navidades.
6. Diseño responsive de tu tienda online
Las compras desde los dispositivos móviles se han disparado. Más del 50% de los consumidores españoles compraron sus regalos de Navidad en 2020 a través de su teléfono móvil.
Asegúrate de que tu sitio web tenga un diseño responsive para que se vea bien desde un móvil y todo el proceso de compra sea fluido. Esto potencializa que tus clientes finalicen la compra con éxito.
Tanto tu página en su versión de ordenador como móvil deben ser intuitivas, deben cargar rápida y fácilmente, así como tener un botón de llamada a la acción claro.
7. Asegúrate de que el proceso check-out sea rápido y sencillo
Cuanto más corto y cómodo resulte el proceso check-out, más alto será el ratio de conversión. Evita preguntas irrelevantes y deja a los clientes decidir libremente si desean registrarse o no para efectuar la compra.
Si no quieres que tu tasa de carritos abandonados aumente, ofrece la opción de realizar su pedido como visitante, pero que vean todas las ventajas que pueden tener si se registran en tu web (descuentos, promociones, regalo de bienvenida…)
8. Ofrece diferentes métodos de pago
Ofrece en tu ecommerce un amplio abanico de opciones de pago, de ese modo evitarás que los usuarios desconfíen de tu tienda.
Incluye los métodos de pago más populares en tu mercado para facilitar el viaje de compra de tus clientes y reducir de este modo la tasa de carritos abandonados en el checkout.
Conclusión
La tendencia a comprar online en esta campaña de Navidad 2021 no va a dejar de crecer. Por lo que se trata de una excelente oportunidad para cualquier eCommerce que desee aumentar sus ventas estas navidades.
Con ayuda de nuestros consejos serás capaz de crear una campaña de Navidad 2021 en toda regla para llamar la atención de clientes potenciales y disparar tu tasa de ventas y conversiones en los próximos meses.
