Cómo ayuda la inteligencia artificial a crear contenido para eCommerce
El contenido desempeña un papel fundamental en la estrategia de un sitio de e-commerce. No solo tiene el poder de cautivar, persuadir y convertir a los visitantes, sino que también juega un papel crucial en la optimización para los motores de búsqueda. Sin embargo, la creación de contenido implica una inversión considerable de tiempo y recursos. Es en este escenario que la inteligencia artificial (AI) emerge como una solución innovadora, ofreciendo diversas herramientas para la creación de fichas de productos atractivas, la elaboración de contenido para servicios y la mejora del posicionamiento en línea.
Según una encuesta, el 67 % de los empleados considera que las aplicaciones de IA generativa brindan «una ventaja competitiva» a sus empresas. Además, el interés en estas nuevas tecnologías varía entre países. En Alemania, el 50 % de los empleados muestra un alto interés, superando al 36 % en España y al 34 % en Italia. Sorprendentemente, los franceses muestran un interés más bajo, con un 29 %[1].
[1] Datos de la encuesta sobre la percepción de la inteligencia artificial generativa en el ámbito laboral.
La IA generativa ofrece diversas aplicaciones, siendo las más destacadas:
- Redacción de textos: Con un 43 % de uso, la IA genera textos persuasivos y atractivos de manera eficiente.
- Edición y corrección de textos: Un 37 % utiliza la IA para mejorar la calidad y precisión de los contenidos escritos.
- Traducción: El 36 % aprovecha la capacidad de la IA para traducir contenido de manera rápida y precisa, facilitando la expansión a mercados internacionales.
¿Cómo exactamente puede la IA transformar la manera en que presentamos nuestros productos y cautivamos a los clientes? ¡Vamos a descubrirlo!
Fichas de productos atractivas
Desarrollar fichas de producto atractivas es clave para la experiencia del consumidor y un elemento determinante en la conversión. La ficha debe ir más allá de la mera descripción y contar una historia convincente. Este desafío ahora encuentra en la IA generativa una aliada invaluable. Los nuevos generadores de lenguaje natural pueden crear automáticamente descripciones detalladas y sugestivas, adaptadas a partir de instrucciones específicas o bases de datos de productos.
Si tu catálogo es más reducido, herramientas como ChatGPT pueden ser de gran utilidad. Simplemente proporciona instrucciones sobre el producto, sus características, palabras clave, formato de la plantilla, estilo esperado y elige el idioma. La IA generativa se encargará de producir contenido persuasivo y personalizado.
Para catálogos más extensos, la redacción puede automatizarse utilizando datos directamente extraídos de una herramienta PIM. El sistema explora todos los datos disponibles, aplicando reglas SEO y manteniendo un control preciso sobre la similitud del contenido. Estas herramientas son especialmente útiles para marketplaces, sitios de comercio electrónico con amplia oferta y plataformas de anuncios inmobiliarios y turísticos.
Las ventajas de estas tecnologías son numerosas:
Control Presupuestario: La automatización reduce los costos de producción editorial.
Rapidez y Fiabilidad: Garantiza la ausencia de errores en el contenido y cumple con plazos ajustados.
Apertura a la Exportación: Soluciones multilingües generan automáticamente traducciones en varios idiomas.
Optimización SEO: La herramienta está configurada para optimizar la estructura de los contenidos y considerar palabras clave, evitando similitudes no deseadas.
La IA generativa no solo agiliza el proceso, sino que también mejora la calidad y la eficiencia en la presentación de productos, elevando la experiencia del consumidor y potenciando las conversiones.
Potenciar tu sitio con contenidos de servicios
Para destacar frente a la competencia, algunas marcas apuestan por la creación de contenidos de servicio con el propósito de orientar, aconsejar y acompañar a sus clientes durante el proceso de compra.
Estos contenidos pueden abordar instrucciones de uso, recomendaciones o incluso recetas, siempre con el objetivo de satisfacer o anticiparse a las expectativas de los consumidores.
¿Cómo llevar o complementar una prenda? ¿Qué rituales de belleza y bienestar seguir? ¿Cómo cuidar, limpiar y reparar electrodomésticos? ¿Cómo consumir, preparar, cocinar y conservar alimentos?
Las recetas, por ejemplo, brindan la oportunidad de sugerir combinaciones de productos para platos creativos, incentivando así la compra de otros ingredientes.
Estos contenidos útiles no solo enriquecen una ficha de producto, una página de categoría, una sección de ayuda o un blog, sino que diseñados con herramientas GenAI, también contribuyen a la retención del cliente, ofrecen una experiencia diferenciadora y construyen relaciones duraderas.
Herramientas para la predicción de tallas
Gracias a la IA, surgen soluciones innovadoras para ayudar a tus clientes a encontrar la talla adecuada. Basándose en fotos proporcionadas por el comprador o en un cuestionario que incluya datos como edad, estatura, peso y morfología, la herramienta puede enviar recomendaciones personalizadas. Esto brinda una idea precisa de cómo quedará la prenda, proporcionando una experiencia similar a la de una tienda física en términos de ajuste y corte.
Estas herramientas no solo mejoran la conversión (adiós a las dudas), sino que también reducen significativamente las devoluciones, que todavía se mantienen altas (39 % en Francia e Italia, 42 % en España, 49 % en el Reino Unido).
Optimización y actualización del SEO
La IA se convierte en una herramienta estratégica para la creación de contenidos optimizados para el posicionamiento SEO. Puede generar fichas de productos, páginas de categorías y artículos de blog que apunten a palabras clave específicas, mejorando así el rendimiento en los resultados de búsqueda.
Google también ha reconocido esta oportunidad con el lanzamiento de su herramienta, Bard. El motor de búsqueda ha confirmado que seguirá evaluando la calidad de los contenidos según los criterios de Experiencia, Conocimiento, Autoridad y Fiabilidad (E-A-T). Esto significa que los textos generados por inteligencia artificial son aceptados, siempre y cuando no busquen manipular la clasificación en los resultados de búsqueda.
Por último, la capacidad de la IA para mantener el sitio web actualizado mediante la renovación constante de la información en línea contribuye a mejorar el posicionamiento.
Generación de metadatos
Los metadatos desempeñan un papel crucial en el posicionamiento. La IA puede crear automáticamente títulos, descripciones y etiquetas «alt» para las imágenes, optimizando su relevancia con respecto a las palabras clave.
En resumen, la IA se ha convertido en una herramienta invaluable para los profesionales del e-commerce, revolucionando el e-marketing. Su aplicación abarca desde la mejora de sitios web hasta la creación de fichas de productos atractivas, la generación de contenidos de servicios y la optimización del posicionamiento. Estos servicios se multiplican a gran velocidad, y conocerlos es esencial para diferenciarse y mantener una ventaja competitiva.
