1. Generación de leads

Crear contenido de calidad en tus campañas de email marketing puede ayudarte a generar interés y compromiso por parte de los usuarios que visiten tu sitio web. Aunque no todos ellos están listos para realizar una compra, lo que es importante es captar su atención con contenido relevante y atractivo.

Una estrategia efectiva es incluir formularios de suscripción a la newsletter en diferentes áreas de tu sitio web. Colócalos estratégicamente y ofrece incentivos irresistibles para captar sus datos, como descuentos exclusivos por suscribirse, acceso a webinars o contenido exclusivo, entre otros.

2. Segmentación

Cuando captas a tus clientes potenciales, no puedes tratarlos a todos de la misma manera, ya que no todos comparten los mismos intereses. Es recomendable clasificar tu lista de correo en grupos con características similares, como ubicación geográfica, edad, género y otros criterios relevantes. Esto te permitirá personalizar tus campañas de marketing por correo electrónico de manera más efectiva.

3. Automatización

A medida que tu base de contactos crece, resulta cada vez más difícil gestionarla manualmente. Por eso, es importante automatizar todos los procesos que puedas, desde el envío de emails de bienvenida hasta la resolución de problemas. Una forma efectiva de hacerlo es integrando una herramienta de email marketing directamente en tu plataforma de comercio electrónico, lo que te permitirá recopilar y gestionar los contactos de manera automatizada. Esto te ahorrará tiempo y esfuerzo, además de asegurar una gestión más eficiente de tus contactos.

4. Día y hora de envío

Es crucial enviar tus correos electrónicos en el momento adecuado para evitar que se pierdan en la bandeja de entrada. Es recomendable estudiar los momentos en que cada usuario tiende a abrir sus correos para determinar el día y la hora más conveniente para enviarles tu contenido.

En cuanto a la frecuencia de envío, no existen reglas fijas. Depende de lo que tengas para ofrecer y de la receptividad de tu audiencia. La clave está en experimentar y encontrar el equilibrio adecuado. Observa cómo responde tu audiencia a diferentes frecuencias de envío y ajusta tus estrategias en consecuencia.

5. Contenido y estructura del email

Ahora que has logrado que el usuario se suscriba, es crucial que prestes atención a los siguientes aspectos para mejorar tus correos electrónicos:

5.1 Remitente

El nombre del remitente tiene que identificarse de forma inequívoca, de lo contrario generarás dudas en el usuario. Usa tu nombre de marca o el de pila para mayor cercanía. 

5.2 Asunto y pre encabezado

El asunto del correo debe captar la atención del destinatario y generar interés. Utiliza palabras clave relevantes y se breve para destacar el propósito del mensaje. Genera sentido de urgencia y mide bien la extensión para que no se pierda parte del asunto en pantallas móviles. 

5.3 Cuerpo 

El cuerpo del email debe estar en armonía con el asunto que creaste. Igual que con el contenido en tu e-commerce, el de los correos también debe ser directo, útil, ortográficamente correcto y bien estructurado. Utiliza el nombre del destinatario en el saludo y, siempre que sea posible, personaliza el contenido del correo en función de la información que tengas sobre él. Esto crea una conexión más cercana y aumenta la probabilidad de que el usuario se involucre.

5.4 Llamadas a la acción (Call to Action (CTA))

Es fundamental que tus correos incluyan una llamada a la acción clara y directa. Indica claramente qué acción quieres que realice el destinatario (por ejemplo, «Haz clic aquí para obtener tu descuento») y asegúrate de que el enlace o botón correspondiente sea fácilmente visible.

5.5 La Posdata  

La posdata no es estrictamente necesaria para los emails, pero sí que pueden ser una buena ayuda en ciertos temas y para ciertos segmentos de tu público. Puedes usarla para cambiar de tema y dejar un pequeño anzuelo, para invitarlos a ver un contenido anterior o para generar interés por el siguiente email. 

5.6 Footer

El pie de tu email debe tener los datos de contacto de tu eCommerce y otros enlaces hacia sitios importantes como la home y el servicio de atención al cliente. Además, es necesario que incluyas el botón para darse de baja bien identificado.

6. Cuida el diseño

El aspecto visual también tiene relevancia en las campañas de email marketing. En este sentido, puedes optar por 3 opciones de diseño para tus emails: 

• Texto plano: se refiere a los emails con puro texto sin animaciones ni imágenes. Resultan prácticos porque no distraen al usuario que quiere información. Aquí no vas a emplear fuentes de fantasía, aunque sí alguna variación que permita destacarlas frases clave. 
• Con HTML: para hacer más llamativos tus emails, puedes agregar imágenes, tablas, cuadros y otros elementos gráficos. A día de hoy, este estilo es muy aceptado por la mayoría de los usuarios del email y las empresas lo aprovechan para mejorar sus contenidos. 
• Con HTML enriquecido: en este caso lo que haces es combinar las opciones anteriores. Creas un email con HTML y una versión de texto plano para que el mensaje se lea en todos los dispositivos sin importar la compatibilidad. 

Otros factores a tener en cuenta 

• Debes crear una buena combinación entre el fondo y el cuerpo del email, preferiblemente claro y oscuro.  
• Cuida que los elementos multimedia se carguen bien y que no sean muy pesados.
• Asegúrate de que los enlaces están bien copiados y que llevan a donde tú quieres. 

7. Analiza el comportamiento de tus usuarios

Hay varios factores sobre tu audiencia que te permitirán ajustar tus campañas de email marketing.

• Tasa de apertura: esta métrica varía por varios factores, así que primero debes determinar cuál es el estándar en cada segmento para luego saber si tu porcentaje de apertura es bueno, regular o malo. 
• Tasa de clics: si el porcentaje de clics es bajo, quizás tienes que reducir la cantidad de enlaces que insertas (para no distraer) y mejorar los CTA. También ofrece contenido atractivo para impulsar el clic. 
• Tasa de rebote alta: los correos no entregados son rebotes en el email marketing. Para reducir este porcentaje tienes que aplicar la confirmación del correo y eliminar el hard bounce de los emails para evitar los filtros de spam. 
• Tasa de conversión baja: si no logras convencer a tu usuario de hacer lo que le pides, tu conversión será baja. Entre otras cosas, debes mejorar el copy y las páginas de aterrizaje, de esta manera lograrás motivarlos para la siguiente vez. 
• Correos a spam: como existen distintas razones por las que puedes acabar en la carpeta de spam, es importante que sepas cuál es la que ocurre en tu caso.
• Calcula el ROI: si el retorno de la inversión no es positivo, tienes que hacer ajustes. Casi siempre tiene que ver con la segmentación y con la calidad del contenido. También debes asegurarte de que no estás haciendo mal los cálculos. 

8. Sé legal

Es fundamental cumplir con todas las legislaciones locales e internacionales, especialmente aquellas relacionadas con el tratamiento de datos personales. Asegúrate de respetar la privacidad y protección de la información de tus suscriptores en todo momento.

Además, simplifica el proceso de cancelación de suscripción. Si bien esto puede no ser beneficioso para tu negocio, es una oportunidad para generar confianza con tus usuarios. Haz una despedida memorable. Genera confianza y deja la puerta abierta para que regrese.