Tener una comunicación constante con tus clientes es muy importante para mantener la relación marca/cliente. Hacerles saber de tus últimos productos, tus ofertas y promociones, etc. te ayudará a que sigan siendo fieles a tu marca. Y es que, teniendo en cuenta que cuesta más crear nuevos clientes que mantener a los que ya tenemos, ¿por qué no hacer todo lo posible para que nos sigan comprando?
En este post La relación post-venta con tus clientes es vital para tu eCommerce, te doy algunos tips para crear una relación óptima con tu cliente. (No te lo pierdas!
Pero también hablaremos de una manera muy sencilla y económica de mantener a tus clientes informados en todo momento. ¿Cómo? Mediante una Newsletter.
Mostrarles a los clientes nuestros nuevos productos, la filosofía de la empresa, enviarles consejos de cómo usar los productos que compran en tu tienda, etc. Todo eso y más es posible con la elaboración y distribución de una newsletter. Además, te ayudará a tener una buena base de datos de emails de los clientes para enviarles justo lo que necesitan.
No obstante, hay ciertos puntos a tener en cuenta antes de empezar a mandar este tipo de mensajes. Por ejemplo:
- ¿Cuál es el mejor día para enviar una Newsletter?
- ¿Cuándo es la mejor hora del día para hacerlo?
En este artículo hablaremos de cuándo tu público tiene cierta predisposición positiva para recibir estas comunicaciones sobre tus productos y servicios. ¿Preparad@?
La mejor hora para enviar una newsletter
La mejor hora para el email marketing depende del tipo de negocio y de la clase de mensaje que vayas a lanzar. No es lo mismo un mensaje promocional que otro de tipo informativo. También hay que tener en cuenta que más del 85 % de los emails abiertos son enviados en días laborables. Un porcentaje aún mayor de estos, en torno al 90%, recibieron algún clic por parte de los lectores.
Existen ciertos días y horas en los que los lectores pueden ver tus correos más detenidamente y con mayor tranquilidad. Esto ayudará a que retengan mejor la información y que puedan tener en cuenta lo que tu empresa va a hacer.
Según un estudio realizado llamado: Hábitos de uso del email en 2021 la gente consulta su bandeja de entrada varias veces al día, por lo que no hay una única hora perfecta para enviar tus campañas.
Este estudio ha revelado cuáles son las mejores y peores horas para enviar una newsletter.
6:00 – 8:00
Aunque parezca muy temprano son muchos los usuarios que consultan sus emails a primera hora, nada más despertarse o mientras desayunan. Además, casi siempre suelen hacerlo con sus móviles.
10:00 – 11:00
Según muchos estudios, este es el mejor momento para enviar tus emails. Ten en cuenta que es probable que a estas horas la bandeja de entrada del email personal o profesional ya hayan sido vaciadas de nuevos correos, y el tuyo no se perderá entre ellos.
12:00 – 14:00
Este periodo también es muy recomendable. Muchos usuarios vuelven a contar con una pausa para almorzar. Así que aprovechan el tiempo para ponerse al día con sus emails.
15:00
Según el estudio, esta es la mejor hora para enviar emails y la que mejor engagement tiene en cuanto a índice de apertura y clics.
18:00 – 21:00
La mayoría de trabajadores termina su jornada a esa hora. Algunos mirarán sus emails de camino a casa, otros justo al salir del trabajo. Sin embargo, en España, la gente deja de consultar el email a medida que se acerca el final de la tarde y la hora de la cena. Por eso evita enviar campañas de email marketing en este horario o más tarde.
Los días más y menos recomendables para enviar tu newsletter
¿Cuáles podríamos decir que son los días menos recomendables?
Los lunes no suele ser un buen día para enviar una newsletter. Nuestros usuarios acaban de llegar del fin de semana, tienen que ponerse al día, planificar la semana… mucho trabajo como para perder el tiempo leyendo mails. Nuestra recomendación, como norma general, evita los lunes.
Y los viernes, por ser viernes y que todos tenemos la cabeza puesta en el fin de semana, estamos cansados de leer emails nuevos, etc. así que es mejor que no envíes tus newsletters ese día.
En cuanto a los sábados y domingos, ¿tú lees los emails durante el fin de semana? Seguramente no tienes ni tiempo ni ganas. Pues lo mismo ocurre con los demás usuarios. Los fines de semana son para desconectar y descansar. Por ese motivo no uses estos días para enviar mails.
En definitiva, tienes que pensar en tus destinatarios y en las horas a las que podrían estar mirando sus correos electrónicos. Formular una estrategia de email marketing basada en los hábitos del usuario, como la hora de lectura de sus emails, por ejemplo, puede mejorar exponencialmente tus prácticas de emailing.
Entonces ¿qué días nos quedan? Los centrales. De martes a jueves podrás enviar tus newsletters a la hora que mejor creas que va a ser recibida.
¿Por qué son importantes los días y horas de envío?
En hacer una newsletter se tardan horas y tiempo de gestión de contenido, escribir el texto perfecto, diseñar imágenes, etc. Si aún así no consigues una tasa de apertura o de clics óptimos, es que hay que cambiar la táctica. Quizá sea porque no estás enviando en el mejor horario.
El que tus correos electrónicos se encuentren en la parte superior de la bandeja de entrada de los usuarios suelen conseguir una mejor interacción que los que están más abajo, lo que explica la importancia del horario de envío a la hora de planificar tus campañas de email.
Enviar tus emails en el mejor horario te va a ayudar a:
- Mejorar las tasas de apertura.
- Mejorar los ratios de clics:
Entender los hábitos de tu audiencia, su comportamiento y las franjas horarias de su actividad te ayudará a determinar el día y la hora perfectos para enviar tu campaña.
