Hoy en día vender ya no es lo que era. Las llamadas telefónicas en frío, el ir puerta a puerta y las demostraciones de productos son cosas del pasado. Es difícil vender debido a la gran competencia que existe. Los compradores quieren informarse bien sobre un producto antes de comprarlo ¿Y a donde van para buscar opiniones? A internet. La venta 2.0 ya está aquí, por eso hoy quiero contarte qué es el social selling y compartir 8 consejos para que sepas cómo vender más con tu empresa utilizando esta herramienta.
¿Qué es el social selling?
El social selling consiste en sacarle provecho a las redes sociales para poder crear relaciones con nuestros posibles clientes. Utilizamos las RRSS para aportar valor a los consumidores, respondiendo a sus preguntas y comentarios y compartiendo contenidos de nuestros productos.
El social selling es adecuado tanto para marcas B2C como B2B, ya que en ambos casos los clientes realizan investigaciones online antes de la compra. De hecho, según un estudio reciente de IDC, “las redes sociales influyen significativamente en el 75% de los compradores de productos B2B”.
¿Cómo vender a través de las redes sociales?
Debes tener en cuenta los siguientes factores para poder sacar el máximo provecho a las redes sociales.
1) Elige las RRSS más relevantes para tu empresa/sector
Un error muy común es intentar estar en todas las redes sociales a la vez. Pero antes de lanzarte, debes saber quién y dónde está tu audiencia.
Para escoger las redes sociales más adecuadas para tu marca, tienes que tener muy claro cuál es tu perfil de consumidor y cómo encaja con las redes existentes. Por ejemplo, Pinterest es el rey en lo que se refiere a moda y bodas, LinkedIn es el sitio ideal para promocionar servicios B2B y Snapchat e Instagram son muy populares entre el público adolescente.
2) Twitter
Twitter puede serte de gran ayuda a la hora de contactar con los usuarios adecuados. Puedes valerte de herramientas como Followerwonk, que te permite buscar perfiles de Twitter por temas y palabras clave. Una vez hayas obtenido la lista de usuarios que te interesan, podrás seguirlos directamente desde Followerwonk con un solo clic.
3) LinkedIn
¿Sabías que LinkedIn tiene más de 400 millones de usuarios? Sea cual sea tu sector profesional, seguro que aquí puedes encontrar contactos interesantes.
Una de las funcionalidades más útiles de Twitter son los grupos. En ellos, puedes compartir conocimientos y experiencias con tus clientes potenciales e ir desarrollando tu relación con ellos.
Para buscar a tus clientes ideales, lo que debes hacer es una búsqueda en LinkedIn las características de tu cliente ideal. Verás que los resultados muestran en primer lugar las personas que ya están conectadas contigo. Lo que puedes hacer es eliminarlos para buscar nuevos usuarios. Ve a «Relaciones» en la columna izquierda y haz clic en «Segundo nivel».
Ve a la parte superior de la página y haz clic en «Guardar búsqueda». Escoge un nombre q
ue identifique claramente lo que estás buscando y escoge cada cuánto quieres recibir notificaciones (semanal o mensualmente). ¡Listo! Ahora, LinkedIn te avisará cada vez que un usuario con estas características se una a la red.
A medida que vayas contribuyendo a los grupos de LinkedIn, verás cómo hay más usuarios que visitan tu perfil. Puedes aprovechar esta visita para mandarles una invitación para conectar.
Personaliza el mensaje todo lo posible a fin de atraer el interés del usuario y darle pie para entablar una conversación y así poder hablar de tu producto o servicio.
4) Contribuye a las conversaciones existentes sobre tu marca
Un paso importante del social selling es escuchar todo aquello que los usuarios tengan que decir de ti y tu producto o servicio. A su vez, es importante el responder a dudas, inquietudes, para que puedan ver que son importantes para ti.
Usa la función de búsqueda de Twitter para encontrar conversaciones relacionadas con tu empresa y empieza a interactuar con los usuarios. Puedes limitarte a hacer «Me gusta» y retuitear sus post o ir un paso más allá respondiendo a sus comentarios y preguntas.
5) Comparte contenido relevante
Y por último, un medio más para aportar valor a los posibles clientes: el contenido. Más del 50% de los compradores B2B buscan información sobre productos y servicios en medios sociales. Sea cual sea tu sector, seguro que puedes aportar a la conversación compartiendo post de blogs, vídeos y otros contenidos. Eso sí, asegúrate de que realmente sean de interés y relevante. Si la información que compartes no es de valor, conseguirás el efecto contrario.
En conclusión
Aprovecha el social selling. Estudia bien cuales pueden ser las redes sociales más ventajosas para ti, desarrolla un plan, aporta valor a las conversaciones y verás cómo enseguida empiezas a notar resultados positivos para tu marca.
Info: http://www.cyberclick.es
