¿Estás familiarizado con Facebook Live?, ¿conoces todas las ventajas que puede ofrecerte en tu estrategia de social media para tu tienda online?

Puede ser posible que aun y teniendo presencia en esa red social, aun no conozcas Facebook Live y todo lo que puede aportar a tu estrategia, por ello empezaré este post explicándote en que consiste y luego veremos que puedes dirigirte a tu audiencia para compartir tus contenidos. ¿Empezamos?

¿Qué es Facebook Live?

Es una plataforma con la que podrás retransmitir, mediante videos en directo realizados desde la Fan Page de tu negocio o marca, sobre todos aquellos acontecimientos importantes que rodean el ámbito empresarial de tu eCommerce.

Actualmente, Facebook Live se encuentra compitiendo con YouTube y es una excelente forma de ganar visibilidad en la página de tu negocio.

¿Puntos a tener en cuenta a la hora de realizar una emisión en directo o Facebook Live?

Hay 4 puntas a tener en cuenta:

  • El tipo de negocio que tienes.
  • Qué red social te funciona mejor
  • Cuál es el objetivo que quieres conseguir con estas emisiones en directo.
  • Qué vas a ofrecer a tu usuario. Los contenidos deberán aportar valor y responder a gustos e intereses de tu audiencia, es lo que llamamos Marketing de Contenidos.

Las tiendas online cada vez se están dando más cuenta de la importancia del Live Stream 

Compartir emisiones en directo mediante las redes sociales. Y, cada vez más, las empresas destinan parte de su presupuesto para mejorar el marketing digital de su negocio, ya sea contratando personal cualificado para ello, o bien, contratando empresas externas como 4Addictic.  Nosotros te ayudaremos a elaborar y ejecutar una estrategia de comunicación para potenciar tu marca en estos soportes.

Según datos del «Pew Research Center«, Facebook es la plataforma en la que más igualdad en número hay entre:

  • Género (hombres y mujeres).
  • Edades (desde los 18 hasta más allá de los 65 años).
  • Formación (cualificada o no).
  • Lugares de procedencia (rurales o urbanos).

Saber que puedes encontrar un abanico tan amplio de género, edades, es un dato a tener en cuenta a la hora de definir quién es tu “buyer person” o cliente potencial.

Ofrecer contenido que sea de interés para tus seguidores en directo. Eso de seguro te ayudará a incrementar el engagement en tu Fan Page.

Ahora viene la parte más “artística”, cómo dirigirte a tus fas… ¡Veámoslo!

¿Cómo dirigirte a tu audiencia en Facebook Live?

Al igual que ocurre con cada canal o plataforma en el que trabajes el marketing digital de tu eCommerce, en este caso también deberás tener en cuenta algunas consideraciones.

Puntos a tener en cuenta para llegar más fácilmente a tu público objetivo:

► Muéstrate natural

Está bien prepararse un bosquejo para saber qué decir, pero durante el directo, intenta no estar leyéndolo constantemente. Si no se te ve natural, puedes crear una barrera con el usuario y conseguir que se aleje de tu canal.

► Saluda a las nuevas incorporaciones

Podrás ver, en tiempo real, quienes se van uniendo a la emisión y, siempre que no se interrumpa el hilo de la emisión o las incorporaciones sean muy numerosas, intenta saludar a todo aquel que se una a la emisión.

Dirigirte a tu usuario de forma directa le hará sentir importante, atendido y tenido en cuenta lo que te ayudará a generar engagement.

► Involucra a tu audiencia en la emisión

Lanza preguntas para que tu audiencia participe. Permite que ellos lancen preguntas también harán que se sientan algo más que meros espectadores.

¿Qué contenidos compartir en Facebook Live?

Una vez visto como dirigirte a tu audiencia, ahora viene otra parte de mucha importancia. Los contenidos.

Como hemos dicho, Facebook te permite saber los datos sobre tus seguidores: el sexo, la franja de edad, los mejores días y horas de conexión, el idioma y las publicaciones (escritas) que mayor alcance e interacción han conseguido.

Usa toda esa información para definir el lenguaje que debes usar en tus directos, ya que no es lo mismo hablar para gente joven que adulta.

También sabiendo el día y hora en que se conectan te ayudarán a saber qué día de la semana y hora es el más apropiado para conseguir mayor audiencia.

Y, por último, debes saber qué es aquello en lo que más se han interesado tus usuarios hasta el momento dentro de tu Fan Page.

Una vez definido esto, podrás adaptar los contenidos de tus directos y hacerlos más atractivos para tu público.

Algunas ideas para el contenido de tu Facebook Live:

  • Noticias. Puedes utilizar estos directos para dar noticias relevantes sobre tu negocio/marca/producto.
  • Presentación de productos/servicios junto con tutoriales donde expliques cómo utilizarlos, los beneficios que aportan al usuario…
  • Entrevistas. Elige expertos del sector en el que trabajas o alguien que tenga algo que contar interesante para tus seguidores y aporte valor.
  • Formación. Puedes ofrecer formación online y en directo. Clases virtuales donde tus alumnos puedan ver y preguntarte sus dudas a través de los comentarios de la publicación.
  • Emite una jornada, taller, presentación, congreso en directo y en tiempo real a través de Facebook Live.
  • Busca sinergias con otras marcas. Desarrolla un contenido en común con alguna marca que tengáis cosas en común y ofrecedlo en los directos.
  • Atención al cliente/usuario. Puedes utilizar este soporte como un canal de atención al cliente donde resolver sus dudas tú a tú.

En conclusión

Hoy te hemos presentado Facebook Live. Una herramienta en las redes sociales que te ayudará a acercar tus productos y servicios a los usuarios. Ahora, ellos ya pueden ser partícipes de todo lo que está pasando en tu negocio mediante vídeos en directo realizados desde la Fan Page.

En esta entrada hablábamos de la importancia de los contenidos a compartir en Facebook Live, pero hay más. Próximamente os hablaremos de:

  • Factores técnicos que deberás tener en cuenta al emitir a través de Facebook Live
  • Y los beneficios que obtendrás al usar Facebook Live en tu estrategia de social media.

 

¡No te lo pierdas!