Muchas veces centramos toda nuestra atención y esfuerzo en mejorar la usabilidad y la visualización de nuestra tienda online. Pero, no debemos olvidar, que como cualquier negocio nuestra meta es vender, y por lo tanto no debemos dejar nada al azar.
Un punto esencial de nuestro eCommerce es la ficha de producto. ¿Por qué? Pues porque aún son muchos los usuarios que se retraen a realizar sus compras online debido a la falta de confianza. Ya sea a inseguridad a la hora de hacer los pagos, o bien, porque lo que lee sobre el producto no lo inspira a comprar. Por ello es por lo que una ficha de producto debe aportar seguridad para no perder posibles compradores.
Aproximadamente el 34% de las barreras de compra online se deben a que el usuario no encuentra lo que está buscando en la web. Por lo que debemos crear fichas de producto claras y útiles para el cliente. Si así lo hacemos, lo más seguro es que nuestras ventas aumenten.
Además las fichas de productos también nos ayudarán con nuestro SEO. Ya que son páginas que se posicionan bastante bien en buscadores para búsquedas de cola larga o longtail. Etiquetarlas debidamente con contenidos relevantes aumenta tu visibilidad en los motores de búsqueda.
¿Qué hace falta para tener una buena ficha de producto?
Hay diferentes aspectos a tener en cuenta para hacer una eficiente ficha de producto. Necesitarás tener en cuenta:
- Nombre del Producto
- Descripción corta del Producto
- Fotos del producto desde diferentes ángulos
- Precio
- Stock
- Días de Envío
- Botón de compartir en redes sociales
- Descripción de las características del producto
- Explicación de las ventajas para el cliente al comprar este producto
- Categoría a la que pertenece el producto
- Marca a la que pertenece el producto. Breve explicación de las fortalezas de la marca
- Opiniones de los clientes que han comprado este producto: Opiniones en formato estrellitas y en formato comentario libre
- Venta cruzada: Otros productos similares, productos más vendidos, quien ha comprado este producto también ha comprado este otro, etc.
- Vídeo del uso del producto
Veamos algunos ejemplos de fichas bien hechas
Veamos algunos ejemplos de diferentes webs para que os hagáis una idea de cómo tiene que estar formada una ficha de producto:
Puntos a destacar en una ficha de producto
Imágenes. Uno de los problemas de la venta online es que el cliente no puede tener el producto en sus manos para poder verlo detenidamente, tocarlo… por ello las imágenes juegan un papel esencial en nuestro e-commerce. A través de fotos de gran tamaño (que además pueden ser ampliadas a toda pantalla) y desde múltiples perspectivas del producto el cliente podrá sentir el producto como si lo tuviera en sus propias manos. Teniendo una idea mucho más aproximada del producto que va a comprar.
Formulario de pedido. Este apartado es clave para el momento de la venta. Si el cliente no lo tiene del todo claro o tiene alguna duda, no realizará la compra. Un buen formulario de pedido se divide en los siguientes apartados:
- Diferentes opciones de color del mismo modelo. Poder ver fotos del producto en el color que deseemos.
- Elección de la talla. Muchas webs tienen un link donde accedes a una guía para elegir correctamente tu talla.
- Precio
- Información de envío y devolución
- El botón “Añadir a la cesta”, en un color que resalte a modo de “call to action”.
El apartado de pedido debe ser sencillo y breve y sin escatimar en información necesaria para el usuario.
Información adicional importante
Información sobre la marca. Esto te permitirá mantener informado al cliente sobre el producto. Dando más seguridad al cliente para que realice sus compras.
Especificaciones del producto. Crea un apartado en el que aportes información sobre la marca del producto en cuestión, además de sugerir otros productos de la misma marca. Quizá, esos otros productos también puedan interesar al cliente, aumentando así las posibilidades de venta.
Stock de producto disponible. El cliente sabe de cuantas unidades dispone y cuanto puede urgir su decisión de compra en caso de quedar pocas unidades, convirtiéndose así en una herramienta que incita al consumo del cliente.
Aviso de la fecha de entrega. Uno de los elementos que más toman en cuenta los usuarios a la hora de comprar online es el tiempo de envío y que te lo redacten en formato “el producto te llega tal fecha” da mucha confianza.
Opiniones de otros clientes
Opiniones de otros compradores. Un indicador muy importante para el cliente, es la experiencia que otros clientes han tenido usando el producto y tu web. Para esto, incluir un apartado de opiniones de los usuarios es bastante interesante. A veces, dichas opiniones son gestionadas por una tercera empresa que muestra opiniones reales de clientes que han comprado el producto.
Redes Sociales. Otra buena táctica es dar la posibilidad de que el comprador pueda compartir su compra en redes sociales a través de botones de Facebook, Instagram, etc. colocados después del botón de “Añadir a mi cesta”. Compartiendo sus comprar los clientes están dando una visibilidad extra a tu tienda online con solo hacer un clic.
Enlaces a tu blog. Ofrecer enlaces a tu blog sobre artículos relacionados con el producto que el cliente a seleccionado supone un empujoncito más hacia la conversión. Sí ofrecemos consejos, por ejemplo, de cómo: tratar, cuidar, limpiar el producto, etc. también podemos aconsejar el hacerse con otros productos para su cuidado. De ese modo, estamos dando a entender al cliente dos cosas:
- el valor de nuestro producto y la importancia de mantenerlo bien,
- y que somos una empresa seria que sabemos de lo que hablamos y conocemos bien nuestro producto.
Enlaces de venta cruzada. Insertar varios niveles de venta cruzada es muy relevante para el usuario. ¿Cómo destacarlos? Te damos algunos ejemplos:
- “Otros usuarios que han comprado…”, o “El producto de la ficha también han visto…”
- Más productos de la marca X relacionados
- Lo más vendido de la categoría del producto en nuestra tienda
Analiza a tu competencia
Estas son algunas buenas prácticas que son recomendables para generar una ficha de producto efectiva. Y aunque hay una serie de normas que todo ecommerce debe seguir siempre, hay ciertos aspectos que son más personales de cada empresa y producto a la venta. Por lo que es recomendable realizar un estudio de las prácticas de la competencia. De ese modo tendrás una mejor idea para determinar cuál es la fórmula que mejor se adapta al producto que comercializas.
¿¿Ves que tu eCommerce necesita mejoras?? No lo dudes más y ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a sacarle el máximo partido a tu Tienda Online!
