Ya hemos empezado un nuevo año y hemos pensado que sería interesante explicarte cuales van a ser las nuevas tendencias en el mundo del eCommerce para este 2017. Vamos a aprender de grandes compañías como Amazon y ver cómo podemos implementar sus estrategias en nuestra propia tienda online.
1. Tendencias en disminuir los tiempos de espera.
Cada vez tardamos menos en recibir un producto comprado online. Esta es una de las mejoras a implementar en este nuevo año. Grandes compañías ya están haciendo lo posible para mejorar la logística de sus tiendas online. ¿Lo estás haciendo tú?
Podemos esperar envíos en 24 horas, e incluso en las grandes ciudades el envío se realiza el mismo día. Algo que también va en aumento es la recogida del producto en puntos cercanos a nuestra casa.
Es de esperar que en 2017 den un paso más para no quedarse atrás y empiecen a ofrecer entregas en el mismo día.
Podemos decir que el 2017 va a ser el año de la pelea por ver quién entrega antes los pedidos online.
2. Dinero en efectivo
En 2017 las operaciones en efectivo no podrán ser superiores a los 1.000 euros, ¿lo sabías?
Los bancos están empezando a lanzar al mercado apps de micropagos que sustituyan al dinero en efectivo y pagaremos tan solo usando el móvil.
Poco a poco nos vamos a ir pareciendo a países como Noruega o Dinamarca donde casi nadie usa el dinero en efectivo.
Esta nueva tendencia de usar medios electrónicos para pagar, ayudará y mucho a los eCommerce, ya que el miedo a comprar online irá desapareciendo poco a poco.
En 2017 veremos como el dinero en efectivo va perdiendo terreno.
3. Anuncios hasta en la sopa
Anuncios, anuncios y más anuncios. Y es que las compañías de publicidad saben por dónde atacar a través de todos los dispositivos que utilizamos. Pero esta publicidad que vamos a ir recibiendo será totalmente focalizada en nuestros gustos personales o en lo que hayamos estado mirando en la red.
El auge de las Smart TV también abre campo para que mientras veamos nuestra programación favorita o escuchemos música nos vayan incluyendo, de vez en cuando, algún tipo de anuncio.
Cada vez más, veremos anuncios sólo de lo que realmente nos interesa.
4. Omnichannel e integración de tienda física y online
Amazon sorprendió a todos abriendo una tienda física en Seattle para probar su nuevo concepto de supermercado sin cajar: AmazonGo.
¿Cómo funciona? Tú coges lo que quieras, te lo llevas y se te carga automáticamente en tu cuenta de Amazon. Todo a través del móvil. Sin colas. Sin esperas.
Una apuesta arriesgada pero que está teniendo un gran éxito y que nos hace pensar que en un futuro no muy lejano todas las tiendas, tanto físicas como online estarán conectadas entre sí. Estas “tiendas inteligentes” permitirán reducir los costes e igualar los precios en online y offline sin que tu bolsillo se resienta.
Nuevos cambios se avecinan en el mundo del comercio.
5. ¿Estabilización? ¿Qué es eso?
El comercio online está aumentando. Ya son más de 19 millones de compradores en España y esta cifra aún tiene que crecer más.
Son muchas las empresas B2B (business-to-business) que están empezando a asomarse en la red y los gigantes del mercado siguen apostando cada vez más fuerte por el eCommerce.
La compra online de entretenimiento es otro de los grandes avances para este 2017. El aumento de ventas de Smart TVs junto con el desembarco en España de grandes plataformas de distribución de contenido audiovisual como Netflix o HBO supondrá un salto en las compras de contenidos a través de estos canales.
Me parece a mí, que el mundo de las telecomunicaciones va a experimentar grandes cambios.
6. Amazon es ya El Marketplace
Hoy día, Amazon es el rey de las compras online y de los Marketplace y no creo que cambie en este año.
¿Significa eso que no hay espacio para nuevos Marketplace? Sí lo hay, pero a un nivel más local y/o más focalizado. Algo que el pequeño comercio en España está empezando a explorar pero muy lentamente.
7. Inteligencia artificial y “big data”
Conocer el perfil de cada uno de nuestros consumidores es el reto de toda empresa desde hace ya un par de años. Pero seguir obteniendo más información y mejorando este aspecto, será otra de las estrellas entre las tendencias de este 2017.
Algo que ya empezó hace un par de años y que será otra de las estrellas entre las tendencias en eCommerce para 2017: la introducción de la inteligencia artificial en el proceso de captación de datos, orientado a conocer y tener un mejor perfil del consumidor y sus preferencias.
Amazon, tanto en su buscador como en su nuevo supermercado AmazonGo, ha anunciado que la tienda “aprenderá” de los gustos y costumbres de sus clientes.
Hoy en día solo grandes marcas pueden hacer uso de esta tecnología puntera pero con el tiempo el software capaz de “aprender” se irá generalizando en eCommerce. ¿Quién sabe si pronto veremos a alguno de los gigantes españoles empezar a experimentar en este campo?
Estas son las 7 tendencias estrellas para este nuevo año 2017. ¿Crees que vas a poder implementar alguna de ellas en tu eCommerce? ¿Necesitas ayuda, ideas, mejorar tu tienda online? Contacta con nosotros, explícanos tu idea y déjanos ayudarte.
Información: marketing4ecommerce.net
