Si quieres que tu negocio siga creciendo tienes que expandirte. Y eso significa llevar tu eCommerce más allá de las fronteras nacionales. A continuación te damos algunos consejos para desarrollar una estrategia de expansión en el extranjero, y examinamos algunos de los factores clave y los obstáculos que pueden surgir.

1# Investiga el país

Lo primero que se recomienda antes de cruzar fronteras es tener toda la información necesaria sobre tus fortalezas frente a la competencia local del país donde quieres empezar a comercializar tus productos. Realiza una auditoria rápida donde puedas obtener toda esa información clave.

Investiga también sobre qué diferencia tus productos y servicios con respecto a lo que los competidores ofrecen. Tus productos o servicios son mejores por su originalidad?, calidad?, precio?

¿Cuál es el idioma del país? Si quieres importar a cualquier país de la Unión Europea o a EEUU o Canadá… ¿está tú Web traducida al idioma que se habla en el país? Debes desarrollar una versión alterna escrita y pensada en el idioma del país. Pero tal vez, para empezar en vez de invertir inmediatamente en una localización multilingüe de tu sitio web, te recomiendo que traduzcas tu eCommerce al inglés ya que el 64 % de los europeos se siente lo suficientemente cómodo comprando en este idioma

Dedica parte del presupuesto a redactar el contenido de tu sitio web de una manera clara y amable. Y si te es posible, haz descuentos significativos para que tus productos se conozcan, esto logrará generar un vínculo muy importante con tus nuevos clientes.

Por último pero no por ello menos importante, infórmate sobre los impuestos locales del país, aranceles y todos los entresijos legales que puedan ralentizar tu actividad y afectar a tus ingresos.

2# Tu eCommerce

Un gran porcentaje de clientes en el extranjero compran desde sus smartphones, tan sólo en Estados Unidos habrá casi 100 millones de compradores desde su teléfono este año. Por eso es necesario optimizar la experiencia desarrollada particularmente para dispositivos móviles.

Ya hace un tiempo os comentamos todos los puntos a tener en cuenta cunado escoges tu plantilla en PrestaShop. Que el diseño sea responsive, que tenga un diseño de plantilla ajustado al tipo de producto que vendes. Aumentar la velocidad de tú página Web con un módulo AMP. Refréscalo leyendo los artículos donde os hablamos de ello.

3# No olvides las redes sociales

Los estudios sobre el uso de los Smartphones siempre van de la mano de la gestión de redes sociales; por eso es necesario contar con un perfil de tu empresa en Facebook, Twitter e Instagram.

Deberás tener en cuenta la necesidad de ofrecer imágenes bien cuidadas en las plataformas que lo requieran junto con textos creativos en inglés ofreciendo sus productos o servicios para reclamar la atención de tus nuevos clientes a tu tienda online. Adopta las tendencias locales en las redes sociales para aumentar tu público y la atracción de nuevos compradores.

Recuerda que cada país cuenta con sus propias tradiciones y días festivos donde se suelen incrementar las compras. Generar contenido para esas fechas señaladas te será de gran ayuda.

4# Pago seguro

4# Pago seguro

Para aceptar pagos con monedas de otros países necesitarás contar con una plataforma certificada internacionalmente. Hoy en día las más conocidas son Paypall, Google Pay

Trabajar con alguna de las dos plataformas te asegura:

  • La aceptación de las tarjetas de débito y crédito más utilizadas en el mundo, incluso las de American Express.
  • La posibilidad de enviar solicitudes de pago por correo electrónico.
  • La confidencialidad de la información bancaria de tus clientes.

Algo que es importante investigar, son tasas de fraude con tarjeta en el mercado objetivo. Puedes averiguarlo a través de las autoridades locales o mediante informes. Una vez tengas toda la información, podrás tomar las medidas necesarias. Una manera, por ejemplo, de proteger tus transacciones es mediante usar las plataformas previamente mencionadas.

Además de transmitir tranquilidad a los compradores estas plataformas te permitirán aceptar pagos en diferentes divisas y te ofrecen la posibilidad de elegir cómo deseas realizar la conversión.

5# La Paquetería

5# La Paquetería en el extranjero

El éxito de tu negocio depende de la rapidez y satisfacción que le des a tus clientes con referente al tiempo que van a tardar en recibir su compra.

Si utilizas PayPal como tu plataforma de pago, tienes que saber que esta tiene convenios con empresas prestigiosas de logística con presencia en todo el mundo.

Debido a los acuerdos que tienen, PayPal ofrece su política de «Protección al Vendedor», un esquema exclusivo de respaldo y protección para pagos realizados mediante su plataforma; éste protege a los negocios, empresas y vendedores ante reclamaciones, contra-cargos y cancelaciones por pagos no autorizados o artículos no recibidos.

Entonces, te sientes preparado para ponerte en marcha??

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