Ya parece que va quedando menos para que los comercios puedan abrir sus puertas. De momento, los niños ya pueden salir a la calle una hora con sus padres, los adultos ya podemos salir a hacer deporte, y si todo sigue igual, para el mes de junio se prevé que los comercios abran sus puertas.
¿Estaremos preparados?
El confinamiento debido a la Covid-19 ha afectado económicamente a gran parte de las PYMES. Sin embargo, no queremos ser pesimistas. Siempre hay que buscar maneras de poder seguir a flote. Por ello, vamos a considerar algunas soluciones a corto plazo que os van a poder ayudar a promover la continuidad económica de tu empresa. Y para ello la primera sugerencia que os hacemos es
Si aún no lo has hecho, recurre al comercio electrónico. Este confinamiento nos ha enseñado que las tiendas físicas están muy limitadas. Solo puedes vender si estás abierto. Y eso es lo que les ha sucedido a muchas comercios considerados como «no esenciales» por el gobierno español. Que llevan con las puertas cerradas desde hace más de un mes.
En cambio, el comercio online te permite seguir vendiendo a pesar de las circunstancias que nos rodeen.
¿Es fácil crear un eCommerce?
En 4Addictic llevamos más de 10 años dedicándonos a la creación de tiendas online y podemos decirte que crear un eCommerce de calidad no se efectúa de la noche a la mañana, como muchas empresas te quieren vender.
Un buen eCommerce necesita tiempo.
- Se debe quedar con el cliente para saber exactamente qué objetivos tiene en mente,
- Se debe estudiar a la competencia,
- Analizamos tu público objetivo o cliente ideal
Y muchos otros puntos que son necesarios para lanzar tu eCommerce al mercado y poder competir con el resto.
Y una vez que tengas tu propio eCommerce, o si ya lo tienes en marcha. ¿Qué puedes hacer para mejorar las ventas? Veamos diferentes soluciones para reanudar el trabajo después del confinamiento.
Comunicación fluida con todos tus clientes
Seguramente ya te habrás puesto en contacto con tus clientes para comentarles todas las limitaciones a las que tu empresa se enfrenta en estos momentos. Pero es interesante mantener el contacto con ellos mediante newsletters.
Escribe, al menos 1 vez a la semana, no solo informándoles de tu situación, sino también háblales sobre futuros proyectos en los que tu equipo y tú estáis trabajando, nuevas soluciones de compra, etc.
1# Promover el uso de las tarjetas de regalo
«Compra ahora, recíbelo mañana».
Promueve la tarjeta de regalo. Es una de las iniciativas que está muy de moda, porque la persona que lo compra sabe que es un acierto seguro ya que cada uno se gasta el dinero de la tarjeta en lo que más le gusta.
Y para los negocios es muy útil ya que proporciona al comerciante un pago instantáneo, permitiendo a los clientes obtener sus compras al finalizar el confinamiento. Una solución simple y rápida que crea una liquidez constante.
2# Aplicar descuentos para aumentar tu conversión
Los descuentos también pueden ayudar a aumentar tu conversión. Haz inventario y mira todo aquellos productos donde puedas aplicarle un descuento. Enumera los productos con la rotación más lenta. De esta manera, sabrás qué productos almacenar.
Tanto los descuentos, como las ventas relámpago o ventas privadas, son métodos que siguen siendo efectivos para aumentar la conversión de tu tienda online.
3# Gastos de envío gratis!
Para favorecer una mejor conversión, resulta interesante recurrir a descuentos en los gastos de envío. Es bien sabido que si podemos comprar en diferentes webs los mismos productos, por lo general, el coste de la entrega influye en la elección de compra final de los consumidores. Y los clientes, normalmente, se decantan por aquella empresa donde los gastos de envíos sean reducidos o bien gratuitos.
Este detalle comercial puede ser el salvador de tu negocio.
4# Revisar los plazos de cambio y devolución
Una de las mayores preocupaciones de los compradores es qué pasa si no les gusta el producto. Cuando no se cuenta con tienda física donde el cliente pueda ir en persona, es crucial disipar cualquier duda que puedan tener sobre la posibilidad de cambiar o devolver un producto que no les satisfaga.
Por consiguiente, en vista de la situación actual, es importante comunicar a los clientes la ampliación de plazos de cambio y devolución, y permitir cierto margen.
Actualmente, muchos comerciantes electrónicos ofrecen un plazo de 3 meses, en lugar de 15 días o 1 mes.
5# Reducir los gastos y ayudas del gobierno
Son muchos los que han tenido que darse de baja como autónomos mientras esperan que las cosas se normalicen.
También puedes hablar con tus proveedores. Muchos de ellos entenderán que solicites un aplazamiento del pago de determinadas facturas.
Los gobiernos saben que la crisis del COVID-19 ya está teniendo un impacto significativo en la actividad económica y están ofreciendo ayudas a las empresas. No dudes en preguntar a las autoridades competentes sobre las medidas y procedimientos que debes seguir para poder beneficiarte de esas ayudas.
Como mencionamos al principio, hoy por hoy, nadie es capaz de predecir el impacto que esta crisis tendrá en el sector del comercio.
Conclusiones
Aplicar algunas de estas soluciones puede ayudarte a capear el temporal como se pueda. Y quién sabe, tal vez puedan surgir auténticas oportunidades de negocio en este período excepcional.
Y si aún no cuentas con tu Tienda online, contacta con nosotros!. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte a hacer de tus sueños una realidad.
