Cuando creas un negocio en la red ya sea una Web o un blog con beneficio económico, te interesa saber cuál es el rendimiento de tus visitas.
Para ello tienes varias herramientas gratuitas que puedes utilizar. Una de ellas son los muy conocidos KPI (o en inglés Key Performance Indicator). Los KPI están formados por varios indicadores secundarios y gracias a los resultados que se obtienen nos ayudan a saber que estrategias de marketing debemos llevar a cabo en nuestra web.
Los KPI más importantes para una Web creada en PrestaShop son los siguientes:
- 1º KPI: PORCENTAJE DE ABANDONO EN CONVERSIÓN
- 2º KPI: VALOR MEDIO POR PEDIDO (VMC)
- 3º KPI: TASA DE CONVERSIÓN
- 4º KPI: NÚMERO DE PRODUCTOS POR PEDIDOS
- 5º KPI: VENTAS POR VISITANTE
Hablemos hoy del primero de ellos: El porcentaje de abandono.
1º KPI: PORCENTAJE DE ABANDONO EN CONVERSIÓN
Este indicador te ayudará a saber si tu tienda online gusta a las personas que la visitan. No solo importa el diseño que tenga la Web sino también el tiempo que tarda en cargarse, la usabilidad, etc. Por ejemplo: cuanto más tarde en cargarse tú Web, más difícil será navegar por ella… así que más elevado será el porcentaje de abandono.
Para calcular este indicador debes usar esta fórmula:
Para mostrarte cuan importantes son los aspectos mencionados anteriormente: el diseño de tu Web, la velocidad de carga y la experiencia del usuario, he encontrado un estudio llevado a cabo por la empresa Imperva Incapsula que se realizó en Estados Unidos en Octubre del año pasado. Se hicieron diversas encuestas a personas mayores de 18 años que solían comprar muy a menudo por internet. Estos son los resultados que se obtuvieron:
En su estudio: «How 5 Seconds Can Make a Better E-Commerce Site» (Como 5 segundos pueden mejorar tu eCommerce) llegaron a la siguientes conclusiones: 
El 62% de las visitas abandona una tienda online si no se ha cargado en 5 segundos
Como podéis ver en la gráfica, sólo el 38% de usuarios espera más de 5 segundos a que se cargue la página Web.
Cuando a una Web le cuesta cargarse, la gran mayoría de las visitas no esperan a que termine, sino que abandonan la página.
Como se ve en la gráfica:
- El 44% recarga la página
- El 8% espera a que termine de descargarse.
- El 35% abandona la Web para intentarlo más tarde
- El 13% abandona la Web y nunca regresa.
Al ver las cifras hace que nos replanteemos como está nuestra Web. Intenta, a final de mes calcular el KPI que hemos visto hoy: PORCENTAJE DE ABANDONO EN CONVERSIÓN.
Recuerda: «el porcentaje de abandono medio en tiendas online suele estar en el 42%». Si tu eCommerce tiene un porcentaje más elevado debes hacer algo para mejorarlo. Si quieres, puedes contactar con nosotros para que te ayudemos a mejorar tu Web poniéndote en contacto aquí.
Si quieres puedes seguir leyendo, en inglés, el informe «How 5 Seconds Can Make a Better E-Commerce Site” descargatelo en la página: Incapsula.com
