En un sector como el eCommerce, donde hay tanta competencia, el precio de los productos tiene un papel muy importante. Que tus productos sean más caros o baratos que los de tu competencia influirá en la satisfacción del cliente, tasas de rebote al alza, etc. Todo dependerá de las estrategias de precio que adoptes.
Entonces, ¿Cómo determinar el precio en tu estrategia de ventas de tu tienda online?
Aunque parezca mentira, ofrecer un producto al precio correcto es un verdadero arte. Y con el poder de cambiar los beneficios de una empresa de inmediato o a largo plazo. Por ello, en este post, veremos diferentes sugerencias a tener en cuenta a la hora de fijar un precio para nuestros productos o servicios. ¿Preparados?
No es lo mismo vender servicios que productos
Primeramente debes tener en cuenta que no es lo mismo poner precio a un servicio que a un producto. Ya que la valoración por parte del cliente de un servicio dependerá totalmente de la calidad del servicio que se recibe. En este caso el cliente razona de la siguiente manera: “Pago más, obtengo un mejor servicio”.
Pero cuando hablamos de productos, hay más competencia. Y el consumidor siempre puede encontrar el mismo producto, en otro lugar a un costo menor. Y, a menos que sea un cliente muy leal a tu marca, con el mismo producto, se decantará por el de menor precio.
El margen de beneficio que aplicar a los productos
El concepto “margen de beneficio” es un punto al que le debemos prestar mucha importancia. El margen de beneficio se obtiene:
Precio de Venta del producto – Precio de lo que le costó = Margen de Beneficio
A medida que aumenta el margen, las ganancias para la compañía también aumentarán.
Comparadores de precios
Hay empresas en la web que se dedican a la comparativa de precios tanto para los servicios como para los productos. Ya se trate de un seguro para el coche, alquileres, o cualquier otro producto, existen sitios de comparación de precios para cada sector. Y son muchos los consumidores que utilizan estos comparadores para tomar la decisión de comprar en un sitio u otro.
El precio de la competencia
Otro concepto esencial a tener en cuenta es la competencia.
En el mercado libre, por supuesto, es posible que no seas el único en ofrecer un servicio o producto a través de tu negocio. Lo más sabio que puedes hacer con tus competidores es mantenerlos constantemente monitorizados.
Esto se debe a que es importante moverse teniendo en cuenta la situación general del mercado en el que se opera, vigilando los movimientos de tus competidores puedes controlar mejor tu cuota de mercado o incluso expandirla.
Comprar barato no siempre es lo mejor
Tener precios más bajos que tu competencia puede ser un mecanismo fácil y que puede diferenciarte del resto de tiendas online. Pero, no significa que sea la mejor estrategia de ventas. ¿Por qué?
En primer lugar, porque al reducir demasiado el precio de la etiqueta del artículo que estás vendiendo, te arriesgas a aplanar demasiado tus márgenes de beneficios.
Y la razón más importante, bajar demasiado el precio puede llegar a dar la impresión de que no ofreces un producto fiable.
Mejora la calidad de tus productos
Bajar los precios no es la única opción que tienes para mejorar tu estrategia de ventas. Puedes mantener el precio fijo, pero aumentar la calidad del servicio o los servicios adicionales de un producto.
¿Qué puedes hacer?
- Puedes ofrecer una garantía extendida para un artículo,
- Gastos de envío gratuitos,
- Reducir el tiempo de espera del producto, etc,
Todo esta calidad, por el mismo precio.
De esta manera, no tendrás que tocar el margen de beneficio y al mismo tiempo puedes mejorar el customer journey y la UX de una manera notable.
Ni mucho ni muy poco
Como dijimos al principio, el precio correcto para un producto o servicio es un equilibrio entre mucho y muy poco.
Incluso al aumentar la calidad del servicio, todavía hay un límite que el consumidor no está dispuesto a exceder para un producto determinado.
Parece extraño, pero de la misma manera también hay un límite negativo.
Es posible que el mismo usuario no esté dispuesto a pagar muy poco por un producto de una tienda online que no se ocupa de una serie de aspectos relacionados con la experiencia del usuario para reducir costos y mantener los márgenes de beneficio sin cambios.
Así que dependerá de ti decidir que clase de tienda online eres.
Descuentos, premios, promociones y fidelización
Una buena manera de ganar competencia de manera temporal y efectiva es ofreciendo descuentos consistentes y convincentes. De esta manera, podrás bajar el precio de un producto o servicio sin disminuir su valor.
Además, la dinámica de las ofertas temporales, premios y promociones tienden a actuar como catalizadores en el proceso de toma de decisiones de compra tanto en tiendas físicas como en los eCommerces.
Y son la mejor manera de convencer a un usuario para que escoja comprar en nuestro negocio en lugar de en otro.
